聚焦业务痛难点 贴心服务暖一线

为解决项目人员在办理职工入离职及工伤方面存在的认知盲区，提升业务办理效率，7月10日，公司举办二季度制度培训宣贯，以“云课堂”的形式专题解读入离职、工伤申报工作。

该培训以清晰直观的PPT演示，逐项讲解了入离职申报的具体要求。针对入职环节，详细列举身份证复印件、学历学位证明、离职证明等必备材料的规范标准；对于离职流程，明确工作交接清单、物品归还确认单等关键文件的提交节点，确保项目人员对材料准备“心中有数”。工伤申报流程讲解环节，重点阐述工伤认定申请的条件、时限及所需医疗证明材料；解读工伤医疗费用报销的范围、比例及审批流程，并结合实际案例，强调工伤事故发生后的应急处置与权益保障要点，多维度帮助项目人员增加工伤处理知识储备。

本次“云课堂”采用“讲解+答疑”模式，针对异地项目材料邮寄、特殊情况工伤认定、借工结算单操作细节等一线员工普遍关心的实际问题，通过线上互动逐一进行了细致解答，实现了服务与需求的精准对接。

下一步，公司将持续聚焦一线需求，梳理业务流程中的痛点难点，通过常态化培训、制作流程手册等方式，不断提升服务效能，为项目高效运转提供坚实保障。（王宇焰）